最近，阿里深深地影響了中國(guó)，甚至大洋彼岸的華爾街。
因?yàn)檎剂怂麄兊谋O(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，阿里市值脫水2000億人民幣，淘寶成了假貨的代名詞，于是阿里遭到了唾棄，甚至有人預(yù)測(cè)阿里“預(yù)后不良”。
民聲科技有限公司副總裁姜崇斌指出：“其實(shí)，今天我們熱議的“阿里問(wèn)題”是個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。它是當(dāng)今中國(guó)公民素質(zhì)的真實(shí)寫(xiě)照，折射了中國(guó)社會(huì)發(fā)展階段的殘酷現(xiàn)實(shí)，透明了中國(guó)政府的窘困和尷尬，同時(shí)告誡人們，中國(guó)的社會(huì)監(jiān)督嚴(yán)重不足。”
首先，電商從業(yè)人員素質(zhì)與政府的要求不相適應(yīng)。當(dāng)前我國(guó)國(guó)民素質(zhì)教育滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民整體素質(zhì)水平不高，許多從業(yè)者，包括電商從業(yè)人員的教育背景較差，法制意識(shí)薄弱，誠(chéng)信缺失，社會(huì)責(zé)任感匱乏。
其次，中國(guó)正處在脫貧致富的發(fā)展階段，消費(fèi)高度分化是我們這個(gè)社會(huì)的基本事實(shí)。有人愿意請(qǐng)人到國(guó)外排隊(duì)買(mǎi)商品，有人卻只想用打的價(jià)錢(qián)換“時(shí)髦”，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度講，有需求，就有交易，存在就是合理的。作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，怎能改變“一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”的游戲規(guī)則？
第三，政府監(jiān)管面臨前所未有的窘困和尷尬。一方面，由于生產(chǎn)加工、管理者素質(zhì)參差不齊，誠(chéng)信缺失的社會(huì)形態(tài)，政府監(jiān)管資源與實(shí)際監(jiān)管需要不相適應(yīng)，面對(duì)“山寨盛行”的嚴(yán)峻形勢(shì)，政府監(jiān)管資源往往捉襟見(jiàn)肘；另一方面，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)政府壟斷監(jiān)督服務(wù)，忽視第三方監(jiān)管的市場(chǎng)培育，把簡(jiǎn)單的市場(chǎng)行為壟而統(tǒng)之為“執(zhí)法監(jiān)督”，社會(huì)資源很難參與質(zhì)量監(jiān)督。政府自己管不好，又不放權(quán)，怪平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者解決不了問(wèn)題。
第四，社會(huì)監(jiān)督力量十分脆弱。不可否認(rèn)，輿論近兩年在我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)揮了一定的作用。但是，媒體乃至整個(gè)社會(huì)監(jiān)督發(fā)揮的作用與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在很大差距，許多生產(chǎn)者的陰暗面還沒(méi)有被照到。特別是，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)薄弱，面對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品保持沉默，這無(wú)疑滋長(zhǎng)了作假造次之風(fēng)。
“淘寶”商品的質(zhì)量問(wèn)題，不僅僅是阿里體系的問(wèn)題，它是我們整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。破解社會(huì)問(wèn)題難題是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。一要加強(qiáng)國(guó)民的素質(zhì)教育，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感；二要理順機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)、增加資源，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督；三要大力弘揚(yáng)社會(huì)監(jiān)督。一方面，要進(jìn)一步強(qiáng)化新聞媒體等輿論監(jiān)督， 另一方面，要大力培植公民的維權(quán)意識(shí)，提高社會(huì)監(jiān)督深度和廣度，最重要的是，要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制，引進(jìn)并推廣第三方監(jiān)管。
【特約小編：yun】
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