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    這兩天，西安媒體體驗當地20部小區電梯一半無人應答的新聞在網上發酵。市民張女士撥打重慶晨報966966公眾服務中心熱線反映：今年1月，她父親在渝北某高層小區因電梯突發故障被困，按了半天緊急呼叫按鈕都無人回應。

    張女士的父親又用手機嘗試撥出了20多通電話，最終才借著微弱的信號聯系上她，再由她通知物管派人救援。現在，她想起這事還有些后怕。張女士說，裝在轎廂內面板上的緊急呼叫按鈕，是電梯發生故障后轎廂內人員與電梯管理人員聯系求助的重要工具，但她發現有些電梯的這個按鈕形同虛設。

    4月8日、9日，晨報記者兵分三路，分別體驗了主城六個區內的30部電梯，真實記錄電梯緊急呼叫按鈕的運行狀況。

    【體驗】

    第 路記者（體驗時間：8日19：00—22：00）1.渝北：5部電梯中2部無應答記者先后體驗了5部電梯：尚源印象2棟客梯、南開苑2棟客梯、天一新城10棟貨梯、龍山小區1棟客梯、春風·城市心筑12棟客梯。

    其中在尚源印象和龍山小區的電梯，記者搭乘電梯上到頂樓又返回1樓平層，期間多次按下緊急呼叫按鈕，均無回應。在3部有回應的電梯中，反應迅速的要數南開苑和春風·城市心筑。而天一新城的那部電梯，直到第4次按動后才接通物管工作人員。

    江北：5部電梯中2部無應答5部抽訪電梯是：耐德佳苑2棟客梯、金地花園C棟客梯、北城西苑3棟客梯、祺山品閣1棟客梯、圍城國際1棟客梯。

    其中，耐德佳苑、金地花園的電梯，多次按動緊急呼叫按鈕，一直無人應答。在3部有回應的電梯中，只有祺山品閣的電梯不是第一時間接通的。

    第 路記者（體驗時間：9日10：00—13：00）2.渝中：5部電梯中3部無應答記者先來到巴渝世家3號樓4號電梯，按下緊急呼叫按鈕，無應答；接著又按了2次，才傳出工作人員的詢問聲。而大都會廣場旁的林華環島名都大廈，記者按下電梯內的緊急通話按鈕后約10秒鐘，就有工作人員詢問是否需要幫忙。

    在臨江門都市麗景1號樓、嘉濱路華庭錦園1號樓的電梯內，多次按動緊急通話按鈕，一直都沒有回應。同樣的情形，也發生在錢塘玫瑰灣1號樓的電梯內。

    南岸：5部電梯中4部無應答記者在南岸區體驗了5部電梯的緊急呼叫按鈕，僅有會展中心亞太商谷1號樓內的電梯，按下后得到了物管工作人員的回應。

    其余4部無應答的電梯，是彈子石附近的4個小區，分別為：錦江華府1號樓、盤龍花園1號樓、中海國際1號樓、陽光綠洲小區1號樓的電梯。

    第 路記者（體驗時間：9日9：30—14：30）3.沙坪壩：5部電梯中1部無應答華宇金沙港灣12號樓2號梯、東和科苑A棟2號客梯、南開蓓蕾城1號客梯、融僑諾丁陽光1棟客梯、雅豪麗景雅趣園四單元2號客梯，是記者隨機體驗的5部沙區范圍內的電梯。

    僅有雅豪麗景的那部電梯，多次按動緊急呼叫按鈕后無回應；其余4部，按動后不超過10秒就有物管值班工作人員回應。

    后據證實，雅豪麗景的電梯是因線路故障，無法取得聯系。

    九龍坡：5部電梯中3部無應答記者在九龍坡區體驗的5部電梯中，聚金萬佳苑10棟客梯、華潤二十四城6棟客梯，緊急呼叫按鈕按下后不久，就有物管工作人員回應。

    另外3部無回應的電梯，分別屬于九龍大廈、建業大廈、建設廣場B座2號客梯。其中，建設廣場那部客梯，是因為擴音對講裝置無效，只有派保安緊急前往事發電梯查看情況。

    【說法】

    人為損壞、老化、維修不到位 是緊急呼叫按鈕失靈原因所謂緊急呼叫，實際上包含了“警鈴”與“報警電話”兩種符號標示的按鈕。一般而言，緊急情況下，按動“警鈴”可向附近發出報警聲，按動“報警電話”可與物管值班室或監控中心通話。不過，在記者體驗過程中，只有部分電梯同時設置了兩個按鈕，而過半數的電梯內只有單獨的“警鈴”按鈕。

    由于記者此次抽訪的30部電梯，綜合考慮了小區入住時間、小區規模、小區電梯及相關設備的新舊程度，盡量涉及各種類型的電梯，所以最后得出了這樣一個結論：老舊小區、老舊電梯，緊急呼叫按鈕失靈的狀況更突出。

    就如雅豪麗景物管工作人員介紹的，雅豪麗景已經接房入住10年，電梯也使用了10年。今年3月下旬，他們剛對小區內所有電梯進行過排查與檢修，當時就發現其中4部電梯存在緊急呼叫按鈕無法接通監控室、通話設備接轉不靈的問題。“哪想到剛弄好，今天你們就又發現失靈，畢竟有些老化了。”

    多數物管也都表示，電梯每年的年檢年審，緊急呼叫按鈕是否管用、是否能接通電梯管理方，是其中一個檢驗項目。

    有物管表示，部分緊急呼叫按鈕的失效失靈，也有人為損壞的原因，加速了電梯各項功能的老化。

    【提醒】

    被困電梯別急 照這三步做就行第一步，利用電梯內的“報警電話”或“警鈴”。

    第二步，可利用手機等通訊工具，撥打電梯轎廂上的“維修電話”；情況緊急時可撥打119或110求助。

    第三步，注意傾聽外界聲響，伺機等待求援，如遇行人通過，可大喊呼救，引起注意。

    業內人士建議，遭遇電梯故障，首先要反映到電梯的使用與管理單位，若解決不了，還可以撥打12365向質監局投訴。