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    春節(jié)假期結(jié)束，瓊州海峽迎來出島返程最高峰，機(jī)票價格高企，自駕返程輪渡船票“一票難求”。得知車主們遭遇返程困境，深藍(lán)汽車、阿維塔汽車、長安啟源等長安汽車旗下品牌迅速組織“離島無憂”暖心護(hù)航行動，為車主保駕護(hù)航。這一暖心舉動獲得廣大網(wǎng)友的好評，網(wǎng)友紛紛表示“長安汽車格局打開，這波贏麻了”、“帶入長安車主，我真的會感動”……

    離島無憂 主動暖心服務(wù)為用戶護(hù)航

    海南回程車輛發(fā)運運力不足，不少車主們選擇將車暫時留在海南島上，自己先坐船過海再想辦法把車運回去。不過這樣一來，他們不僅要面臨車輛安全無法保障的問題，還要承擔(dān)額外的托運費用和時間成本。

    面對車主的焦急與無奈，2月18日，深藍(lán)汽車、阿維塔汽車率先發(fā)聲，推出“離島無憂”暖心護(hù)航行動，為滯留在海南的外地車主提供車輛免費代發(fā)運服務(wù)，承諾在運力恢復(fù)后第一時間將車主愛車免費發(fā)運到國內(nèi)車主指定城市。2月19日，長安啟源也迅速采取行動，不僅為滯留海南的車主提供車輛免費代發(fā)運服務(wù)，還提供免費檢測、免費清洗，以及免費護(hù)送車主至就近機(jī)場、港口或車站等交通樞紐等暖心服務(wù)，用行動切實守護(hù)車主們的安心出行。

    不負(fù)熱愛 與用戶共創(chuàng)美好出行體驗

    “急用戶之所急，想用戶之所想“不僅是一句口號，更是長安汽車客戶服務(wù)落實到每時每刻的具體行動指南。據(jù)悉，深藍(lán)汽車在島的車輛總數(shù)超3000臺，其中外地過年車輛約1000臺，目前多數(shù)仍在島上。19日上午至10:50，深藍(lán)服務(wù)中心已接100多通求助電話，阿維塔方面則已有十余位車主通過當(dāng)?shù)?S店免費代發(fā)運服務(wù)將車運走，啟源方面也預(yù)計將有上百名車主報名此項服務(wù)。

    車主文女士表示：“3月份返程的輪渡船票都沒有了，幸好看到深藍(lán)汽車發(fā)來的短信，承諾當(dāng)?shù)?S店會幫忙托運回自己的城市，并且深藍(lán)汽車還派專車將我們送到坐船離港的碼頭，這樣的舉動太暖心了！”

    車主阮先生也對長安汽車的服務(wù)大加贊賞：“離島非常困難，買不到票，當(dāng)我聯(lián)系長安汽車后，長安汽車迅速安排，承諾免費將車托運回我要回的城市，對于長安汽車的服務(wù)速度，我非常滿意，服務(wù)很貼心，以后身邊有朋友買車，我一定大力推薦！”

    面對2024新春車主離島難的困境，深藍(lán)汽車、阿維塔汽車、長安啟源等長安汽車集團(tuán)旗下品牌率先發(fā)聲，迅速響應(yīng)，向車主們伸出援手，不僅第一時間為車主提供安心守護(hù)，切實解決了車主的實際問題，更展現(xiàn)了品牌對用戶的深切關(guān)懷，彰顯了高度的社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。在這一場新能源車主離島風(fēng)波中，長安汽車 “以用戶為中心”，用實際行動證言其用戶品牌「伙伴+」與用戶“共創(chuàng)美好 不負(fù)熱愛”的理念，有力踐行了“智慧主動五大承諾”，用真心與行動為用戶排憂解難，贏得了用戶的廣泛認(rèn)可和好評。

    錦上添花誠然令人欣喜，雪中送炭更顯真誠與擔(dān)當(dāng)，相信長安汽車將持續(xù)積聚，向上突破，實現(xiàn)更加輝煌的發(fā)展。