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    春節假期結束，瓊州海峽迎來出島返程最高峰，機票價格高企，自駕返程輪渡船票“一票難求”。得知車主們遭遇返程困境，深藍汽車、阿維塔汽車、長安啟源等長安汽車旗下品牌迅速組織“離島無憂”暖心護航行動，為車主保駕護航。這一暖心舉動獲得廣大網友的好評，網友紛紛表示“長安汽車格局打開，這波贏麻了”、“帶入長安車主，我真的會感動”……

    離島無憂 主動暖心服務為用戶護航

    海南回程車輛發運運力不足，不少車主們選擇將車暫時留在海南島上，自己先坐船過海再想辦法把車運回去。不過這樣一來，他們不僅要面臨車輛安全無法保障的問題，還要承擔額外的托運費用和時間成本。

    面對車主的焦急與無奈，2月18日，深藍汽車、阿維塔汽車率先發聲，推出“離島無憂”暖心護航行動，為滯留在海南的外地車主提供車輛免費代發運服務，承諾在運力恢復后第一時間將車主愛車免費發運到國內車主指定城市。2月19日，長安啟源也迅速采取行動，不僅為滯留海南的車主提供車輛免費代發運服務，還提供免費檢測、免費清洗，以及免費護送車主至就近機場、港口或車站等交通樞紐等暖心服務，用行動切實守護車主們的安心出行。

    不負熱愛 與用戶共創美好出行體驗

    “急用戶之所急，想用戶之所想“不僅是一句口號，更是長安汽車客戶服務落實到每時每刻的具體行動指南。據悉，深藍汽車在島的車輛總數超3000臺，其中外地過年車輛約1000臺，目前多數仍在島上。19日上午至10:50，深藍服務中心已接100多通求助電話，阿維塔方面則已有十余位車主通過當地4S店免費代發運服務將車運走，啟源方面也預計將有上百名車主報名此項服務。

    車主文女士表示：“3月份返程的輪渡船票都沒有了，幸好看到深藍汽車發來的短信，承諾當地4S店會幫忙托運回自己的城市，并且深藍汽車還派專車將我們送到坐船離港的碼頭，這樣的舉動太暖心了！”

    車主阮先生也對長安汽車的服務大加贊賞：“離島非常困難，買不到票，當我聯系長安汽車后，長安汽車迅速安排，承諾免費將車托運回我要回的城市，對于長安汽車的服務速度，我非常滿意，服務很貼心，以后身邊有朋友買車，我一定大力推薦！”

    面對2024新春車主離島難的困境，深藍汽車、阿維塔汽車、長安啟源等長安汽車集團旗下品牌率先發聲，迅速響應，向車主們伸出援手，不僅第一時間為車主提供安心守護，切實解決了車主的實際問題，更展現了品牌對用戶的深切關懷，彰顯了高度的社會責任感和擔當精神。在這一場新能源車主離島風波中，長安汽車 “以用戶為中心”，用實際行動證言其用戶品牌「伙伴+」與用戶“共創美好 不負熱愛”的理念，有力踐行了“智慧主動五大承諾”，用真心與行動為用戶排憂解難，贏得了用戶的廣泛認可和好評。

    錦上添花誠然令人欣喜，雪中送炭更顯真誠與擔當，相信長安汽車將持續積聚，向上突破，實現更加輝煌的發展。