很多人感覺電子商務網站運營有些像守株待兔，感覺提高成交率方面比較費勁。不過這中間有一些技巧，結合自己的經驗，和大家交流交流，在自己的“株”植好之后，讓更多的“兔子”撞上來。
第一、做好網站植好樁
首先應該做好自己的網站，讓自己的網站能夠讓消費者信任。這點就需要下點硬功夫了。首先自己的網站要有比較可靠的安全支付系統，要能夠保證消費者的絕對安全。不管是自己建還是請專業的網站建設公司來做，要確保自己的網站足夠“硬”。
這里值得說的是，在網站建設的時候，要充分的考慮到一些產品頁面的用戶瀏覽習慣，能夠突出要銷售的產品，以產品為主，讓消費者在很短的時間內了解公司產品。
第二、吸引用戶為會員
對于淘寶等大型的電子商務網站或者平臺來說，因為足夠大，所以消費者往往很多。而對于一般的企業電子商務網站或者廣大中小的電子商務網站，往往用戶具有很強的群體性。比如一些行業網站針對的是同一行業內的用戶，一些化妝品主要針對女性用戶。所以，我們的網站就要想方設法聚人氣，吸引有意向的人成為自己網站的會員，這就要自己發揮我們的營銷才能了。為了吸引“兔”來，我們要投入一定的精力或者費用在自己的“株”周圍種好“野草”。
一方面我們可以通過搜索引擎自己優化推廣，另一方面我們有必要在一些論壇或者大型的行業網站投入一定的廣告或者花些精力發一些帖子，讓大家知道自己。我們可以有選擇的在一些權威的網站上購買一定的廣告，一些新聞網站上發一些高質量的軟文，技巧性的推廣自己。
第三、實時交流很重要
為什么說實時交流非常重要呢？因為要讓用戶主動到你的網站上來，是一件“且行且珍惜“的事情。而客戶來了之后，并不是一定會買你的東西，很可能隨便看看、問問而已。我們在收到客戶的消息之后，如果沒有人馬上回應，那么就喪失了一次引流客戶購買的機會。因為如果客戶真的想買，但由有很多問題想了解，這個時候，就需要我們主動的幫助客戶，讓他們盡可能多的了解自己的產品，從而下定決心要買。
電子商務學懂得引導客戶，詳細的統計用戶們在瀏覽自己的產品的信息的時候的一些關注點，有針對性的對這些用戶關心的細節進行提前的做功課，同時在自己的網站上對自己的產品做補充，這樣才能提高成交率。
第四、認知差異需解決
即便是在線上環境，在與客戶的溝通的時候，因為地域等差異，或者每個消費者的訴求不同，一定會有各種各樣的問題。不同地方的客戶問題的表達或者對不同產品的要求也會不一樣，這些千差萬別的問題需要我們在線的去解決。同時，我們要努力做好對目標市場的文化研究，了解到客戶的真實訴求和喜好。盡可能多地和客戶進行交流，在銷售過程中了解他們的想法，發現存在的問題，及時解決。能夠及時解決問題的用戶體驗容易讓消費者感到愉悅，而這類型的用戶也一定會是回頭客，而且會成為你的義務宣傳員。
對很多朋友來說，以上內容有些老生常談，但要知道是一定會有一些是我們日常所看不到的細節問題。需謹記的是，在自己的網站建設完成之后，要對用戶足夠重視、對細節一絲不茍，我相信以上內容會成為你維系客戶的一大法寶。
